Portal informativo y educativo sobre los servicios públicos domiciliarios en Colombia. Aprende sobre agua, gas, electricidad y telefonía móvil de forma clara y accesible. Incluye guías de prevención de desastres y buen uso.
Este portal es de carácter exclusivamente educativo e informativo, operado sin ánimo de lucro. La información aquí presentada tiene fines pedagógicos y no constituye asesoría legal ni representa a ninguna empresa prestadora de servicios públicos. Para trámites oficiales, consulte directamente con su proveedor de servicios.
Información educativa completa: manejos, buen uso y prevención de desastres
El servicio de acueducto comprende la captación, tratamiento y distribución de agua potable hasta los hogares colombianos.
El servicio de gas domiciliario permite el acceso a gas natural para cocción, calentamiento de agua y otros usos domésticos.
El servicio de energía eléctrica abarca la generación, transmisión, distribución y comercialización de electricidad.
Los servicios de telecomunicaciones móviles incluyen voz, datos y mensajería para mantener conectados a los colombianos.
Conoce tus derechos como usuario de servicios públicos en Colombia
Tienes derecho a recibir información clara y oportuna sobre tarifas, consumos y cualquier cambio en el servicio.
Puedes presentar peticiones, quejas y recursos ante la empresa prestadora y ante la Superintendencia de Servicios Públicos.
Tienes derecho a que tu consumo sea medido con equipos adecuados y a solicitar la revisión del medidor.
Los servicios públicos deben prestarse de manera continua e ininterrumpida, salvo casos de fuerza mayor.
No pueden suspenderte el servicio sin antes notificarte y darte la oportunidad de pagar o reclamar.
Si perteneces a estratos 1, 2 o 3, tienes derecho a recibir subsidios en tus facturas de servicios públicos.
Material informativo para entender mejor tus servicios públicos
Aprende a interpretar cada elemento de tu factura de servicios públicos.
Respuestas a las dudas más comunes sobre servicios públicos.
Guía paso a paso para presentar peticiones, quejas y recursos.
Guías de seguridad para prevenir accidentes con servicios públicos.
Conoce las entidades que regulan los servicios públicos en Colombia
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios - Vigila y controla la prestación de servicios.
Comisión de Regulación de Agua Potable - Regula los servicios de acueducto y alcantarillado.
Comisión de Regulación de Energía y Gas - Regula los servicios de energía eléctrica y gas.
Comisión de Regulación de Comunicaciones - Regula los servicios de telecomunicaciones.
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Este portal es exclusivamente educativo e informativo.
Información con fines de orientación y aprendizaje.